Preguntas Frecuentes (FAQ)

Hemos recopilado las preguntas más frecuentes para ayudarte a entender mejor nuestros servicios y cómo podemos asistirte en la gestión de tu consumo energético.

¿Qué es liebre.energy?

liebre.energy es tu asesor energético inteligente comprometido con la eficiencia energética de tu hogar o negocio. Analizamos tu historial de consumo, ajustamos tu potencia contratada, buscamos la mejor tarifa energética para ti y gestionamos tu nuevo contrato con las comercializadoras de manera independiente, para que siempre tengas el mejor precio. Además, hacemos un seguimiento personalizado de tu consumo para evitar desviaciones y que nunca pagues de más.

¿Cómo funciona liebre.energy?

Para empezar a usar liebre.energy, solo tienes que registrarte en nuestra plataforma e introducir tu DNI o CIF si eres empresa, y una factura de la luz. Así podremos conocer tu consumo energético. A continuación, tu información será automáticamente analizada y podrás consultar la comparativa personalizada. Si decides aceptar la propuesta, nos encargaremos de todo el proceso de cambio de comercializadora. Esta te enviará un nuevo contrato y... ¡a comenzar a ahorrar! A partir de aquí, haremos un seguimiento de tu consumo para asegurarnos de que no pagas de más.

¿En qué se diferencia liebre.energy de un comparador de tarifas o un asesor energético?

liebre.energy ofrece un servicio más completo que un comparador de tarifas, ya que no solo compara ofertas entre ellas, sino que reproduce el gasto horario según tu factura y tus datos de consumo y cuenta con algoritmos de optimización avanzados para asegurarte el ahorro con nuestras recomendaciones.

Además, gestionamos todo el proceso de cambio de tarifa y condiciones contractuales, preparando tu nuevo contrato para que solo tengas que firmar.

También es más completo que un asesor energético tradicional, ya que realizamos un seguimiento continuo de tu consumo y tu tarifa, para que nunca pagues de más y tengas la información necesaria.

¿Cómo puedo contratar una tarifa de luz?

Para contratar una tarifa de luz, puedes registrarte en nuestra app, contactarnos a través de nuestra página web o por teléfono. Te guiaremos en el proceso y te ayudaremos a elegir la mejor opción para ti.

¿Qué tipos de tarifas ofrecéis?

No tienes que preocuparte por el horario de tu consumo energético. Nuestro sistema inteligente analiza tus hábitos de consumo de gas y electricidad y te ofrece las tres mejores opciones adaptadas a tu estilo de vida. Con solo adjuntar tu factura, recogemos los datos por ti y automatizamos tu cambio para que puedas contratar con la comercializadora de tu elección, todo de forma GRATUITA.

¿Qué ocurre con mi contrato actual al cambiar de comercializadora?

Al cambiar a una nueva comercializadora, la baja con tu comercializadora actual se gestiona automáticamente. Este proceso lo realiza la distribuidora de tu zona, lo que garantiza que no haya interrupciones en tu suministro. Así, la baja se sincroniza con el alta en la nueva comercializadora, asegurando una transición fluida y sin cortes en el servicio.

Importante: Si tienes otros servicios contratados con tu comercializadora actual (como seguros, mantenimiento, créditos u otros productos adicionales), estos no se cancelarán automáticamente. Deberás gestionarlos directamente con tu comercializadora saliente si deseas darlos de baja.

¿Hay algún coste por cambiar de comercializadora?

No, cambiar de comercializadora es un proceso gratuito. No deberías incurrir en ningún coste adicional al realizar esta gestión, nosotros te la realizamos gratuitamente.

¿Es vuestro servicio realmente gratuito?

¡Sí! Nuestro servicio es completamente gratuito. No cobramos por acceder a nuestra plataforma, ni por recibir recomendaciones personalizadas o acceder a tarifas más bajas. Nuestro objetivo es ayudarte a ahorrar en tu factura energética sin añadir ningún coste adicional.

Para empresas, autónomos y comunidades de propietarios, el servicio es 100% gratuito siempre, ya que las comercializadoras nos pagan por llevarles clientes.

Para clientes residenciales, ofrecemos dos opciones:

  • Plan Gratis: Acceso a las tarifas más competitivas del mercado de las cuales recibimos comisión.
  • Plan Premium: Acceso a todas las tarifas del mercado, incluyendo aquellas con las que no comisionamos y que suelen ser aún más económicas. En este caso, solo pagas si ahorras (2 meses del ahorro proporcionado, hasta un máximo de 40€/año).

Puedes consultar más detalles en nuestra página de precios.

¿Puedo cambiar de tarifa si ya tengo contrato?

Sí, puedes cambiar tu tarifa en cualquier momento. Solo debes contactar con nosotros y te asistiremos en el proceso para elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Cómo puedo cambiar mi tarifa energética?

Te recomendaremos nuevas ofertas que se ajusten mejor a tu consumo y mejoren tu tarifa actual, y además automatizamos el cambio directamente desde nuestra plataforma. Después de realizar el cambio, seguimos monitoreando los precios del mercado para ofrecerte nuevas tarifas de ahorro. Estas recomendaciones te llegarán por correo electrónico o mediante notificaciones, dándote la libertad de actualizar tu tarifa siempre que lo desees.

¿Qué documentos necesito para cambiar de comercializadora?

Para cambiar de comercializadora, necesitarás tu foto de DNI o NIE, el último recibo de la luz, número de teléfono, email, y cuenta IBAN donde se domiciliarán las facturas.

¿Puedo solicitar el alta del suministro si no tengo contrato anterior?

Sí, puedes solicitar el alta del suministro aunque no tengas un contrato anterior. Solo necesitas seguir nuestro proceso y proporcionar la documentación requerida.

¿Cómo obtenéis las ofertas?

A diferencia de otras compañías que se basan en estadísticas generales, te ofrecemos ofertas personalizadas basadas en los datos reales de tu consumo. Analizamos directamente tu factura para entender tus hábitos de consumo, y así podemos recomendarte las mejores tarifas que se ajusten exactamente a tus necesidades.

¿Por qué debo facilitar una de mis facturas de la luz y mi DNI o CIF?

liebre.energy necesita la información de tu factura para analizar la información de tu servicio actual y preparar la mejor propuesta de ahorro para ti. Además, consultamos tus datos de consumo de tu contador en plataformas oficiales que nos piden tu DNI o CIF para validar tu identidad. Al analizar directamente los datos de tu factura, podemos ofrecerte recomendaciones y tarifas personalizadas que se ajusten exactamente a tus necesidades, ayudándote a maximizar tu ahorro de manera precisa y efectiva.

¿Qué pasa después de que haya hecho un cambio de comercializadora y obtenido un ahorro?

Una vez te has beneficiado del primer ahorro gracias a liebre.energy, el servicio no se termina ahí. Seguimos trabajando para ti, supervisando tus consumos y rutinas, analizando posibles cambios y mejoras en tus hábitos de consumo energético y continuaremos buscando todavía mejores tarifas para que nunca pagues de más. Si encontramos una tarifa más económica, te lo notificaremos para que tú decidas si deseas cambiar de comercializadora.

¿Qué pasa si liebre.energy no encuentra una tarifa mejor para mí?

Si no podemos encontrar una tarifa mejor para ti en este momento, te lo notificaremos claramente. No te preocupes, seguiremos trabajando para conseguir un ahorro en tu factura: actualizamos continuamente nuestra base de datos de tarifas y te llegarán notificaciones cuando encontremos mejores opciones. Además, podrás aprovechar consejos personalizados y un seguimiento de tu consumo para optimizar tu factura actual.

¿Es conveniente ajustar el término de potencia para ahorrar en mi factura de luz?

Sí, ajustar el término de potencia puede ser una excelente manera de ahorrar en tu factura de luz. Si tu consumo es bajo y no necesitas esa cantidad de potencia contratada, reducirlo te permitirá pagar menos. Te recomendamos que nos envíes tu factura actual para que podamos revisarla juntos y determinar si un ajuste es lo más conveniente para ti.

¿Ofrecéis servicios de telemedida?

Sí, si quieres tener todavía más control sobre tus facturas y tener información en tiempo real de tu consumo, instalamos lectores de consumo en tu contador y recogemos todos los datos para que puedas verlos de manera clara y sencilla.

¿Trabajáis con energía solar y autoconsumo?

Sí, realizamos presupuesto sin compromiso y gratuito, estudiamos cada caso para darle el mayor beneficio a nuestros clientes en autoconsumo, instalaciones eléctricas, iluminación, baterías de condensadores. Alta de nuevos suministros, para Pymes, residencial y comunidades de vecinos.

¿También gestionáis tarifas de gas?

Sí, realizamos cualquier tipo de estudio de gas totalmente gratuito y sin compromiso tanto en precio fijo como variable, de cualquier tarifa de gas. Para Pymes, residencial y comunidades de vecinos.

¿Es liebre.energy seguro?

Sí, liebre.energy es una plataforma segura. Tus datos están protegidos y solo se utilizarán para ofrecerte el mejor servicio posible. Entendemos que la información que nos proporcionas es sensible, por lo que nos comprometemos a tratarla con la máxima confidencialidad. Tus datos se encriptan y se envían al servidor a través de una conexión segura. Cumplimos con el RGPD y toda la normativa vigente en materia de protección de datos.

Para más información, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

Si tengo un problema con la luz, ¿a quién debo llamar?

En el caso de falta de suministro se deberá contactar con la empresa distribuidora. Para cualquier cuestión relacionada con cambios de contrato, dudas sobre tu factura o propuestas de ahorro personalizadas, estamos en contacto contigo todo el tiempo a través de nuestros canales de atención (email, WhatsApp) y resolvemos cualquier consulta que tengas.

¿Cómo sé cuál es la comercializadora que me está ofreciendo un ahorro?

Te enviaremos información detallada sobre la recomendación, incluyendo la comercializadora que ofrece el ahorro y los precios de la tarifa sugerida. Una vez aceptas la recomendación presentada por liebre.energy, la comercializadora te enviará el contrato para tu firma, en el que se detallan todas las características y condiciones de la nueva tarifa.

¿Qué pasa si me quiero dar de baja?

liebre.energy nace con la filosofía de independencia, libertad y no permanencia. De una manera muy sencilla y en cualquier momento, te puedes dar de baja de nuestros servicios.

Si quieres que borremos tu cuenta y tus datos completamente, puedes enviar un email a: hola@liebre.energy

¿Qué ventajas tiene liebre.energy?

  • Ahorro continuo en tu factura de la luz, para que te despreocupes.
  • Tener un socio proactivo que gestiona por ti la mejor opción para tu factura energética.
  • Tener la certeza de que siempre tendrás la mejor opción para tu factura energética.
  • Sentirse libre y no atado a ninguna compañía eléctrica.
  • Tener un servicio inteligente de revisión y actualización continua de tu suministro energético.
  • Acceso a herramientas de seguimiento y control de tu consumo.

¿Ofrecéis asesoría para empresas?

Sí, ofrecemos asesoramiento privado anual para hogares y comunidades de propietarios, negocios y autónomos, sector industrial y grandes corporaciones. Somos expertos en eficiencia energética y realizamos estudios de eficiencia para edificios y para la industria.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Nuestro formulario de contacto en la web
  • Email: hola@liebre.energy
  • WhatsApp disponible en nuestra página web

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Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

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Última actualización: 10 de noviembre de 2025